Yolculuklar hep güzel hayallerle başlar. Hepimiz zaten yılda bir kere, şanslı olanlarımız belki iki kere tatil yapma şansı buluyor. İzin almak, tatile bütçe ayırmak vs. tatil yapmamızı zorlaştıran etmenler. Bu durumda tabii ki hepimiz tatilimizin mükemmel geçmesini bekliyoruz. Ne yazıkki bir sürü para da verseniz zaman zaman tatilde sorunlarla karşılaşabiliyorsunuz. Bunlar da hayli can sıkıcı oluyor. Biz Yunan Adaları turumuzda "Tura Turizm" mağduru olduk. Aylar öncesinden tur parasını yatırmıştık ve tura az bir zaman kala acenteden arayıp, tur süremizin uzatıldığı söylediler. Biz de bunu mutlulukla karşıladık. Daha önce gemi turuna çıkmadığımız için ne gibi belgelere ihtiyacımız olduğunu bilmiyorduk. Elimizdeki tur parasını ödediğimize dair belgelerin yeterli olacağını düşünmüştük. Meğer oda numaralarımızın bulunduğu bir belge de lazımmış. Tura Turizm acentesi bize bunu son anda söyledi. O sırada tura çıkmamıza birkaç gün vardı ve biz İzmir'deydik. Zor zar interneti ve yazıcısı olan bir yer bulup, acentenin mail attığı belgeleri bastırdık. Buraya kadar herşey normal sayılır. Turumuzun Atina durağına geldiğimizde gemidekiler odayı boşaltmamız gerektiğini söylediler. Geminin daha aşağıdaki kamaralarında bulunan bir odaya geçmemizi istediler. Türk gruptan bazıları oda değiştirmek zorunda kalmazken biz oda değiştirmek zorundaydık. Rehberimize bunun neden böyle olduğunu sorduğumuzda bizim "tur şirketiyle" alakalı olduğunu söyledi. Gemideki yetkililerin söylediklerine göre bizim rezervasyonumuz "son dakika" rezervasyonu idi. Biz aylar öncesinden "Tura Turizm"e bütün tur ücretini yatırmıştık fakat onlar bizim rezervasyonumuzu son dakikada yapmışlardı. Bizim durumumuzda olan birkaç çift daha vardı. Geminin otel müdürüyle uzun süre kavga ettik. Gerçekten insanın tatilde yaşamak istemeyeceği tartışmaları yaşadık ve otel müdürü son dakika iptal olan rezervasyonlardan kalan daha güzel odaları bize zorla da olsa verdi. Biz de böylece oda değiştirmeyi kabul ettik. Acenteden hiçbir yardım göremedik. Öte yandan iki sene sonra "ETS Tur" aracılığıyla Akdeniz turuna çıktık ve bir tur şirketinin müşterilerine nasıl davranması gerektiğini çok güzel bir şekilde tecrübe ettik. Gemideki oda numaramız aylar öncesinde ücreti ödediğimizde belliydi. Ekstra belgeler lazım olduğunda ve şehir dışında olduğumuzda en yakın ETS Tur acentesi bize çok yardımcı oldu. İç kabin parası ödediğimiz halde bize balkonlu kabin verdiler. Uçak rezervasyonunda yaptıkları bir hatayı bizi zor durumda bırakmadan anında giderdiler. Tur dönüşü memnuniyetimizi sordular ve kısacası bizimle çok ilgilendiler. ETS Tur fiyatları diğer şirketlere göre biraz daha fazla ama verdiğiniz her kuruşun karşılığını alıyorsunuz. Başta da söylediğim gibi hepimiz çok çalışıyoruz ve iyi bir tatili hak ediyoruz. Sonuçta tatile belli bir para veriyoruz, üç kuruş daha az vereceğim diye bütün bir tatili rezil etmenin anlamı yok. Hepinize az miktarda problemle karşılaşacağınız iyi tatiller diliyorum :))
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder